Inhoud

De Bond van Bedienden, Technici en Kaderleden (BBTK) van het ABVV werft aan:

Een voltijds helpdeskmedewerker (m/v/x)


Je verantwoordelijkheden

De supportdienst bestaat uit 3 personen en maakt deel uit van de IT-afdeling. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van de IT-dienst.

Je belangrijkste taken:

  • Als medewerker van de supportdienst is het je belangrijkste taak om ondersteuning te bieden aan de gebruikers.
  • Je levert eerstelijnssupport voor onze interne programma’s en andere gebruikte applicaties en software.
  • Je zoekt mee naar oplossingen voor problemen waar gebruikers op botsen.
  • Je standaardiseert en documenteert oplossingen voor problemen en houdt bestaande documentatie up-to-date.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische problemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitrol van zowel nieuwe hardware (laptops/pc's/gsm) als software.

Gewenste kwalificaties

  • Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring binnen een supportdienst. Je beschikt minimaal over een secundair diploma in een informaticagerelateerde opleiding (Boekhouden, Informatica, Informatica- beheer, IT en Netwerken…)
  • Je hebt een goede kennis van de verschillende programma’s en software, onder andere
  • Windows OS 10/11, Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Powershell, Active Directory. Je bent bereid om je snel onze interne programma’s eigen te maken.
  • Kennis van Linux, FREEPBX is een pluspunt.
  • Je kan goed analyseren en luisteren naar de gebruiker zodat de juiste oplossing kan geboden worden en zijn werkpost daar optimaal kan voor aangepast worden.
  • Je kan goed communiceren, blijft in alle omstandigheden kalm en kan de meest complexe informatie in verstaanbare taal uitdrukken.
  • Je werkt graag in groep maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je draait mee in vernieuwingsprojecten.
  • Je leert graag bij, blijft je bijscholen, bent nieuwsgierig en bent oplossingsgericht.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kan technische teksten in het Engels begrijpen.

Wij bieden

Boeiend en gevarieerd werk in een omgeving die voortdurend in beweging is en in een organisatie op mensenmaat.

We bieden je ook een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

 

Heb je interesse?

Stuur dan je CV en je motivatiebrief per mail naar Anne Notebaert, Human Resources Manager, anotebaert@bbtk-abvv.be.

 

Je kwaliteiten zijn belangrijker dan je geslacht, leeftijd, handicap of origine.